长安福特连续13年开展经销商全方位服务竞赛-凯发真人首先娱乐
长安福特总裁何骏杰(左四)、执行副总裁何朝兵(右三)等领导出席经销商全方位服务竞赛总决赛开幕式
华龙网10月27日11时30分讯(张世钊)一次性修复率超过99%,长安福特植根中国16年坚持做到让客户满意度第一,承载的重要举措就是持续开展经销商全方位服务竞赛。
重庆安福等来自全国各地的18家经销商队伍入围总决赛
27日,第十三届长安福特经销商全方位服务竞赛在重庆工业职业技术学院落下帷幕,来自全国633家长安福特授权经销商的13692名服务选手,历经4个多月的初赛、分站赛层层选拔,有18家经销商队伍入围总决赛。
长安福特经销商全方位服务竞赛始办于2005年,是长安福特践行“ford service”的重要一环。通过比赛,经销商的服务技能得到不断提强化和完善,彰显出长安福特“人性化服务、以客为尊、高度重视消费者利益”的服务理念。同时,服务竞赛为全国经销商打造一个交流平台,互相切磋,分享经验,为全面建设凯发真人首先娱乐的售后服务体系提供有力保障。
本届服务竞赛围绕“比积极,拼主动,赛踊跃”的主题展开,以理论考核、团队实操等8个项目的竞技角逐,尽展专业风采。本次全方位服务竞赛,以全方位满足客户需求为出发点,以全面提升服务人员的能力和水平为核心,创新比赛设计和考核,旨在多角度考核各专业选手的专业能力和团队协作能力,最终,通过比一比、拼一拼、赛一赛,实现长安福特凯发真人首先娱乐的售后服务技能和水平的有效提升。
参赛选手纷纷表示,会将这次比赛锤炼加强的服务技能、好方法、好经验应用到工作实践中去,切实为我们的用户快速、高效地解决问题,提高客户的满意度。
值得一提的是,决赛现场除了专业评审人员,还有一批特殊的评审——长安福特车友会成员及微信票选幸运车主。车友会成员经常互相分享长安福特的品牌信息,共同享受长安福特的车友服务。在本次决赛现场,车友会会长们更是近距离感受到了长安福特凯发真人首先娱乐的售后服务的专业化和人性化,进一步提升了对长安福特的品牌认可。
根植中国十六年,长安福特不断扩展和优化经销商网络,始终致力于构建完善的用户服务体系,持续提升用户服务质量。长安福特的服务品质在业内得到广泛的认可,在2017年度中国汽车凯发真人首先娱乐的售后服务客户满意度调查(caacs,简称卡思调查)中, 长安福特荣获合资品牌的客户满意度第一。